Điều khoản và Điều kiện

Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với trang website: medicar.vn

Medicar.vn là trang chính thức của HỘ KINH DOANH PHỤ KIỆN Ô TÔ THẾ GIỚI  – chuyên sản xuất và phân phối độc quyền các loại phụ kiện ô tô tích hợp công nghệ Nhật Bản, được cấp giấy chứng nhận ĐKKD số 079195031323 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Đà Nẵng cấp ngày 25/01/2026.

HỘ KINH DOANH PHỤ KIỆN Ô TÔ THẾ GIỚI tại địa chỉ số 24 Lưu Quý Kỳ, Phường Hòa Cường, TP.Đà Nẵng. 

Khi bạn truy cập vào website Medicar Việt Nam của chúng tôi có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này. Website có quyền chỉnh sửa, thay đổi, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên website mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng website, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó của chúng tôi.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra và cập nhật thường xuyên những thay đổi trong Điều khoản mua bán trên website của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi của mình.

Hướng dẫn sử dụng website
Để truy cập vào một số tính năng của Website, khách hàng phải tạo một tài khoản cho riêng mình và đảm bảo bảo đủ 18 tuổi, hoặc có sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Vui lòng đảm bảo bạn có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Khách hàng không được phép sử dụng tài khoản của người khác nếu không được sự đồng ý của chủ tài khoản. Khi tạo tài khoản, khách hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác.

Khi truy cập vào website của Medicar Việt Nam, bạn phải đảm bảo chúng tôi sẽ cũng cấp cho bạn một tài khoản (Account) sử dụng để bạn có thể mua sắm trên website medicar.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra. Bạn sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân xác thực và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào trong quá trình sử dụng. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website này dưới mọi hình thức với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được sự cho phép bằng văn bản từ phía Medicar.

Khách hàng cam kết truy cập, sử dụng và tự chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, và khách hàng phải giữ mật mã tài khoản an toàn. Khách hàng phải lập tức thông báo cho Medicar Việt Nam nếu có bất cứ vi phạm nào về độ an toàn hoặc sử dụng tài khoản mà không có sự đồng ý của chủ tài khoản. Medicar Việt Nam không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất cứ những mất mát nào liên quan đến việc sử dụng tài khoản của khách hàng một cách bất hợp pháp, khách hàng phải chịu trách nhiệm cho những mất mát của Medicar hoặc những mất mát do sử dụng bất hợp pháp. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của bạn mà không cần báo trước.

Xử lý đơn hàng và quyền lợi của khách hàng
Trong quá trình xác nhận đơn hàng, bộ phận CSKH của chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ của bạn để thuận tiện cho giao dịch. Phía Medicar Việt Nam chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách, từ chối phục vụ trong những đơn hàng tiếp nếu phát hiện thông tin mạo danh hoặc khách hàng cố tình đọc sai địa chỉ, thông tin liên hệ.

Medicar Việt Nam cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp sai sót vẫn có thể xảy ra, tùy theo từng trường hợp phía Medicar chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách.

Khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch khi đã thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng của về việc hủy giao dịch qua Hotline 090.789.0303

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Medicar Việt Nam chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và đền bù cho khách hàng.

Thương hiệu và bản quyền
Website này chứa quyền sở hữu trí tuệ của Medicar Việt Nam và các đối tác liên quan. Những bản quyền thương hiệu thể hiện trên website: thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều được sử dụng để phân biệt các chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Medicar.

Những bản quyền thương hiệu này và các tài sản có liên quan được bảo vệ để tránh không được tái sản xuất và giả mạo theo luật quốc gia và luật quốc tế và không được sao chép dưới bất kỳ hình thức nào nếu không được sự đồng ý bằng văn bản của Medicar.

Quy định về bảo mật
Website Medicar Việt Nam của chúng tôi luôn đặt việc bảo mật thông tin của khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo mật thông tin liên quan đến quý khách. Trong quá trình trải nghiệm website hoặc thanh toán, thông tin của quý khách sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Lưu ý quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Website Medicar cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống thuộc về Medicar Việt Nam. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

Mọi thông tin giao dịch của quý khách hàng sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch

- Medicar Việt Nam cam kết các sản phẩm phân phối cho khách hàng đều là sản phẩm chính hãng, trong trạng thái mới, đúng chất lượng, mẫu mã và thông tin hiển thị tại website medicar.vn. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá cả sản phẩm, phí vận chuyển, hình ảnh sản phẩm,… không hiển thị chính xác ở một vài thời điểm và trên một số sản phẩm, Medicar sẽ liên lạc trực tiếp, thông báo và xác nhận lại với khách hàng để khắc phục và xử lý trước khi tiến hành gửi hàng cho khách.

- Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ tiền hàng khi nhận hàng. Khi bưu tá giao bưu phẩm tới, khách hàng cần nghe máy nhận hàng , kiểm tra hàng cùng bưu tá, nếu có vấn đề gì cần thông báo cho Medicar ngay để kịp thời điều chỉnh.

Chính sách đổi trả

Khách hàng khi mua hàng tại medicar.vn hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Medicar Việt Nam cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật, không vừa form, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến phòng làm việc của MEDICAR VIỆT NAM (tại Tp.Đà Nẵng) trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
Medicar cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website medicar.vn .

Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi kỹ thuật, không vừa form, không đúng màu quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Medicar Việt Nam hoặc gửi sản phẩm cho Medicar trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Medicar xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho Medicar sau thời gian này.

Chính sách kiểm hàng

1.Định nghĩa

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng Medicar gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

2.Quy định

2.1 Thời điểm kiểm hàng

Medicar chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai kể từ khi nhận hàng trong thời hạn 3 ngày, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

2.2 Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Medicar xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…

Khách hàng tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với Hotline: 090.789.0303 hoặc email Support@medicar.vn để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp Medicar đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, Medicar sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp Medicar đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng:

Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ Support@medicar.vn hoặc gọi điện tới Hotline: 090.789.0303 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.